Última actualización: 05 de marzo de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Payhob (operada por SALES FIX MEXICO S.A.S. de C.V., en lo sucesivo "Payhob" o "la Empresa"), usted (el Usuario) declara que acepta plena e incondicionalmente estos Términos y Condiciones.
Esta aceptación se manifiesta mediante medios electrónicos, conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal.
Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma Payhob.
2. Objeto del Servicio
Payhob es una plataforma en línea que automatiza la facturación electrónica (CFDI) en México, permitiendo al Usuario integrar cuentas de procesadores de pago terceros (como Stripe, PayPal) para generar Comprobantes Fiscales Digitales de forma automática.
Payhob actúa únicamente como intermediario tecnológico y no como asesor fiscal, financiero, ni como procesador de pagos.
3. Obligaciones y Uso Adecuado por parte del Usuario
3.1. Veracidad de la información
- El Usuario se obliga a proporcionar datos verdaderos, exactos, actualizados y completos.
- El Usuario es responsable de la autenticidad de los certificados digitales y credenciales proporcionadas.
3.2. Cumplimiento de la normativa fiscal
- El Usuario se obliga a cumplir con las disposiciones fiscales y legales aplicables a la emisión de CFDI en México.
3.3. Uso lícito y prohibiciones
- Prohibido: Usar Payhob para fines ilícitos, fraude, lavado de dinero, emisión de facturas falsas, ataques informáticos.
- Sanción: La violación de esta cláusula podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
3.4. Confidencialidad de credenciales y seguridad de la cuenta
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (correo, contraseñas, CSD, e.firma).
- Payhob no se hace responsable por el uso indebido de credenciales.
3.5. Integración con servicios de pago externos
- La integración con plataformas como Stripe o PayPal se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
- Payhob no gestiona ni procesa pagos directamente.
3.6. Responsabilidad sobre datos de terceros
- El Usuario declara contar con el consentimiento de terceros para compartir sus datos a través de Payhob.
- Payhob utilizará estos datos únicamente para la generación y envío de CFDI.
3.7. Uso internacional de la plataforma
- La plataforma está diseñada conforme a la normatividad mexicana. El uso fuera de México es responsabilidad exclusiva del Usuario.
4. Declaraciones y Limitación de Responsabilidad de Payhob
4.1. Intermediario tecnológico
- Payhob no es responsable de la veracidad ni legitimidad de las operaciones reflejadas en los CFDI.
- Payhob no asume responsabilidad alguna por las obligaciones fiscales del Usuario.
4.2. Exactitud de la información y contenido de las facturas
- El Usuario es responsable de revisar la exactitud de cada factura generada.
- Payhob no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el Usuario.
4.3. Disponibilidad del servicio
- Payhob no garantiza disponibilidad continua de la plataforma y podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento o eventos fuera de su control.
- No habrá reembolsos ni indemnizaciones por tiempos fuera de servicio.
4.4. Resguardo de información y respaldo de facturas
- El Usuario es responsable de respaldar sus CFDI. Payhob podrá conservar los CFDI emitidos por un período limitado (ejemplo: 5 años).
4.5. Integraciones de terceros y contenido externo
- Payhob no asume responsabilidad por fallos en servicios externos integrados (como Stripe o PayPal).
4.6. Límites de garantías
- La plataforma se ofrece "tal cual" y sin garantías explícitas o implícitas sobre su idoneidad para fines específicos.
- La responsabilidad acumulada de Payhob se limitará al monto pagado por el Usuario en los 12 meses previos.
5. Suspensión y Terminación de Cuentas
5.1. Suspensión temporal
- Motivos: Uso ilícito, compromisos de seguridad, incumplimiento de términos.
- Payhob notificará al Usuario en caso de suspensión, indicando los pasos para reactivar la cuenta.
5.2. Cancelación definitiva por incumplimiento
- Causas: Uso ilícito, fraude, ataques a la plataforma.
- Efectos: Baja permanente de la cuenta y eliminación de los datos personales.
5.3. Cancelación a solicitud del Usuario
- El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, enviando una solicitud a [correo de soporte].
- Se recomienda descargar todos los CFDI antes de proceder con la cancelación.
5.4. Efectos de la terminación de la cuenta
- Eliminación de datos personales conforme a la LFPDPPP tras los plazos legales de conservación.
6. Protección de Datos Personales y Privacidad
- El uso de la plataforma implica la aceptación del Aviso de Privacidad de Payhob.
- Payhob cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud escrita a [correo de contacto].
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
- Payhob se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
- Los cambios se notificarán a través del sitio web payhob.com o por correo electrónico.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en la Ciudad de México.
9. Contacto
Para dudas o consultas sobre los Términos y Condiciones:
El Usuario, al utilizar la plataforma Payhob, acepta estos Términos y Condiciones.